连锁诊所的患者档案与排班

连锁门诊的运营难点在于「多点一致」：患者档案、排班、药品库存要在门店间保持统一，而纸质和表格管理的门店越多，信息孤岛越严重。本案客户拥有 5 家社区诊所，患者在不同门店的就诊记录互不相通，排班靠门店各自维护，诊所布局覆盖华东（上海、南京、杭州）与华南（深圳、广州、佛山）社区。

5家门店各有一本排班本，前台互相打电话问"你们李医生周三在吗"；患者档案是手写的病历本，下次换一家门店看诊医生根本不知道上次开了什么药；慢病患者经常忘了复诊时间，流失率很高。

患者微信公众号约号→排班系统显示各门店各科室可约时段→到店扫码签到→电子病历记录本次问诊、处方、检验项目→缴费取药→诊后随访提醒→慢病患者定期复诊计划→会员积分与储值消费→总部统一查看各门店经营数据与医生接诊情况。

排班系统总部统一维护，患者打开公众号能看到所有门店所有医生未来两周的号源；电子病历全店共享，问诊记录、处方、检验结果随时调阅；慢病会员系统自动发复诊提醒和用药提醒，复诊率提升了35%。