培训机构的招生到课消闭环

培训机构的现金流依赖「招生—排课—课消—续费」的循环，课消是其中最关键也最容易出错的环节。手工登记课消，家长对不上账、机构算不清耗课，退费纠纷随之而来。本案客户的招生、排课、课消分属三套系统，数据互不相通，校区分布在华东（上海、杭州、南京）与华南（深圳、广州、珠海）主要城市。

招生顾问手里有自己的Excel名单，撞单了经常吵架；排课靠教务老师排一个月的班要整整一周，老师请假临时调课要打电话通知十几个家长；课消靠老师课后在纸上打勾，月底教务挨个录进系统，家长经常说"我家孩子明明上了课怎么还扣钱"，投诉电话接不过来。

市场活动线索收集→CRM分配跟进→试听邀约→报名缴费（课时包/年卡）→学生档案建立→智能排课（班级/老师/教室/时间匹配冲突检测）→教师端签到点名→自动课消扣减课时→家长端微信推送当次课内容与剩余课时→月度账单自动发送→续费意向识别→教务长跟进续费转介绍。

线索统一进CRM自动按区域分配，撞单自动提醒；排课引擎几分钟排出整个季度课表，调课后系统自动发短信+微信通知家长；老师在小程序里点个名就完成课消，家长实时收到剩余课时提醒，月底对账从3天缩短到10分钟。